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售后服務

產品服務政策: 

第一章  總 則 

l、本政策適應于山東萬通液壓機械有限公司生產的工程車用伸宿式套筒液壓油缸、活塞缸、側翻缸、及液壓系統中泵、閥、油管、油箱、等零件的保修服務工作。投放全新產品時,另行發布政策。 

2、執行時期:2015年1月1日至2015年12月31日。 

3、內容及要求: 

 配裝“萬通”液壓系統產品在質保期內,由于產品的材質、制造、裝配質量原因引起的總成及零部件的損壞或故障,在質保期內提供免費的售后服務。 

4、保修原則:以修理為主,修理更換相應零部件,出現二次維修仍不能解決的更換總成。 

第二章
  質量保修規定標準 

1、質量保修期的規定 

 質量保修期起始期為經銷或改裝廠最終向用戶開具發票的日期,(不上牌照的車輛按照在經銷商購車日期為準) 

2、零部件保修期限及里程(保修時間、里程,以先期到達為準) 


 

序號


 

 

零件名稱


 

 

公路用車保修時間里程


 

 

非公路用車保修時間里程


 

 

備注


 

 

1


 

 

液壓油缸


 

 

6個月/3萬公里


 

 

6個月/3萬公里


 

 

按保修規定保修


 

 

2


 

 

放大架總成


 

 

6個月/3萬公里


 

 

6個月/3萬公里


 

 

按保修規定保修


 

 

3


 

 

油缸上下/托架


 

 

6個月/3萬公里


 

 

6個月/3萬公里


 

 

按保修規定保修


 

 

4


 

 

油箱


 

 

6個月/3萬公里


 

 

6個月/3萬公里


 

 

按保修規定保修


 

 

5


 

 

齒輪油泵


 

 

6個月/3萬公里


 

 

3個月/3萬公里


 

 

按保修規定保修


 

 

6


 

 

換向閥


 

 

6個月/3萬公里


 

 

6個月/3萬公里


 

 

按保修規定保修


 

 

7


 

 

手動閥


 

 

6個月/3萬公里


 

 

6個月/3萬公里


 

 

按保修規定保修


 

 

8


 

 

限位閥


 

 

6個月/3萬公里


 

 

6個月/3萬公里


 

 

按保修規定保修


 

 

9


 

 

油管


 

 

6個月/3萬公里


 

 

6個月/3萬公里


 

 

按保修規定保修


 

注: 

a)未注明零件的保修期按3個月(易損件除外)為限。

b) 不屬質量保修范圍的配件:正常磨損件、消耗件、易碎件、油、液、橡膠制品等,如:復合襯套、液壓油、密封膠圈、氣管接頭等。

c)非公路用車指礦坑、港口或其它舉升頻次超過30次/天的運輸車輛。

3、在用戶提供完整、有效的購車發票及合格證復印件,并按整車說明書正確操作規定使用條件下,方可受理質量保修要求,否則視為用戶自動放棄質量保修權。

4、萬通公司不承擔因使用未經本公司書面同意及本公司配套廠家書面同意認可的零件或總成所造成的任何損失。

5、萬通公司不承擔因嚴重超載(按國家標準)或有事故隱患而繼續強行行駛作業而造成的

任何損失。

6、用戶以各種借口和理由拒絕、阻止售后服務部或服務站對車輛進行正常檢查、維修和分

析的,由此而造成的后果和一切損失由客戶自理。

7、在保修期內,由萬通公司售后服務機構之外的單位或個人私自拆卸、更換、維修過的車輛無法進行故障原因分析、無法鑒定的,萬通公司不負責質量保修。

8、車輛未經萬通公司售后服務部書面同意,由用戶私自拆裝、拆換了“萬通”配套件,萬通公司將不負責保修。

9、未經萬通公司同意用戶私自改變車輛液壓系統設計結構,萬通公司將不負責保修。

10、不正確的操作或人為因素或車輛以外的其他因素造成的損壞,萬通公司不負責質量保修。

11、正常磨損件、消耗件、易碎件,氣管接頭、油、液、橡膠制品等不負責保修。

12、車輛在能夠正常行使的條件,必須去就近服務站或指定服務站修理。

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